{"id":437,"date":"2019-08-18T19:52:58","date_gmt":"2019-08-18T22:52:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sindifer-rio.org.br\/sis\/?page_id=437"},"modified":"2019-08-18T19:56:51","modified_gmt":"2019-08-18T22:56:51","slug":"livro-de-reclamacoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sindifer-rio.org.br\/sis\/livro-de-reclamacoes\/","title":{"rendered":"Livro de Reclama\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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LIVRO DE RECLAMA\u00c7\u00d5ES:<\/h2>
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Modelo do Livro<\/strong>

Decreto Estadual-RJ n\u00ba 44.810, de 26 de maio de 2014 \u2013 DOERJ 27.05.2014. (\u00cdntegra<\/a>)
Fazendo refer\u00eancia ao Decreto Estadual n\u00ba 44.810, de 26 de maio de 2014 \u2013 DOERJ
27.05.2014, informamos:

O que houve?<\/strong>
O Governador do Estado do Rio de Janeiro regulamentou, nos termos da Lei estadual n\u00ba
6.613, de 06 de dezembro de 2013, o modelo e a venda do livro de reclama\u00e7\u00f5es e o
modelo de letreiro a ser afixado nos stabelecimentos situados no Estado do Rio de
Janeiro, bem como as regras relativas \u00e0 autentica\u00e7\u00e3o e controle de tal livro.

Os Livros<\/strong>
Os livros de reclama\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ter formato A5, ser impressos e ter folhas numeradas
tipograficamente e em ordem crescente.
Cada livro ter\u00e1 um total de 77 (setenta e sete) folhas. A primeira folha ser\u00e1 reservada \u00e0 identifica\u00e7\u00e3o do livro, do estabelecimento e do registro de autentica\u00e7\u00e3o, devendo este
\u00faltimo ser feito pelo PROCON-RJ. A \u00faltima folha ser\u00e1 reservada ao encerramento do livro.
As demais 75 (setenta e cinco) folhas ser\u00e3o organizadas em grupos de 03 (tr\u00eas) folhas, sendo cada folha uma via da mesma reclama\u00e7\u00e3o. Na primeira via de cada grupo ser\u00e1 redigida a reclama\u00e7\u00e3o, sendo que as demais vias ser\u00e3o feitas em papel autocopiativo ou pass\u00edvel de c\u00f3pia com a utiliza\u00e7\u00e3o de folhas de papel carbono, sendo redigidos nas l\u00ednguas
portuguesa, inglesa e espanhola.

L\u00edngua estrangeira<\/strong>
No caso de reclama\u00e7\u00f5es em l\u00edngua estrangeira, as mesmas dever\u00e3o ser encaminhadas
imediatamente ao PROCON\/RJ.

Segundo orienta\u00e7\u00f5es do PROCON\/RJ:<\/strong>
1. O Livro de Reclama\u00e7\u00f5es j\u00e1 pode ser impresso no s\u00edtio eletr\u00f4nico www.proconrj.gov.br,
bastando autentic\u00e1-lo no pr\u00f3prio PROCON (Avenida Rio Branco n.\u00ba 25, 4\u00ba andar,
Centro\/RJ), sem qualquer custo;
2. Somente a partir de 1\u00ba de agosto de 2014 o PROCON\/RJ<\/a> estar\u00e1 vistoriando os
estabelecimentos para verificar o cumprimento do mencionado Decreto Estadual,
passando, ent\u00e3o, a autuar.<\/p><\/div><\/div>\n <\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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